Documents légaux

Évolupro - Documents légaux

Politique de remboursement et d’annulation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2025

Nous souhaitons que votre expérience avec Evolupro soit positive et sans tracas. Voici comment nous gérons les demandes de remboursement et d’annulation.

Est-ce que je peux annuler ou reporter une séance de formation ou de coaching sans frais?

Il est possible d’annuler ou de reporter sans frais une séance de formation ou de coaching jusqu’à 24 heures avant le moment prévu de la séance. Toute séance de coaching ou de formation annulée moins de 24 h avant sa tenue prévue est facturée en totalité ou déduite du programme de formation / coaching.

Si un client ne se présente pas à la séance de formation ou de coaching prévue, sans l’avoir annulée au préalable, la séance est facturée en totalité ou déduite du programme de formation / coaching.

Est-ce que je peux obtenir un remboursement?

Un remboursement complet est possible dans les 30 jours suivants l’achat pour les produits suivants :

  • Livres électroniques;
  • Formation en ligne asynchrones.

Un remboursement complet ou partiel est possible dans les 30 jours suivants l’achat pour les produits suivants :

  • Formation en ligne synchrones;
  • Services de coaching.

Que se passe-t-il en cas de problème technique?

Si un problème technique vous empêche d’accéder à la formation, contactez-nous rapidement. Nous ferons tout en notre pouvoir pour régler la situation. Si ce n’est pas possible, nous procéderons à un remboursement complet.

Comment faire une demande de remboursement ou d’annulation?

Il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou nous écrire à amartineau@evolupro.com en prenant soin d’indiquer :

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de commande
  • Le produit ou service pour lequel vous souhaitez un remboursement

Délais de traitement

Les demandes de remboursements acceptées sont complétées dans un délai de 10 jours ouvrables, directement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 3 octobre 2025

EVOLUPRO ENCADRE SES SERVICES AVEC CLARTÉ

Objet

Les présentes conditions d’utilisation (ci-après les « Conditions ») encadrent l’accès et l’utilisation du site evolupro.com (ci-après le « Site »), exploité par Evolupro, ainsi que l’achat et l’utilisation des produits et services offerts par Evolupro (ci-après les « Produits et Services »).

Description des services

Evolupro offre des Services de coaching individuel et de formations sous diverses formes ainsi que des Produits numériques téléchargeables (ebooks, guides, documents téléchargeables).

Accès aux produits et services

  • Sous réserve que vous vous conformiez aux présentes Conditions et payiez tous les frais applicables, Evolupro vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et sans droit d’accorder de sous licence vous permettant d’accéder aux Produits et Services et d’en faire une utilisation personnelle et non commerciale.
  • Une fois l’achat et le paiement complétés sur le Site, Evolupro envoie par courriel les indications pour bénéficier des Services ou, dans le cas de Produits numériques téléchargeables, un lien de téléchargement.
  • Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude de l’adresse courriel fournie lors de l’achat pour bénéficier des Produits et Services qui font l’objet de l’achat.

Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus (vidéos, textes, graphiques, logos, documents) présents sur le Site ou découlant d’un achat effectué sur le Site sont protégés par le droit d’auteur.
  • Les Produits et Services ainsi que leur contenu ne peuvent être reproduits, dupliqués, diffusés, copiés, vendus, revendus, visités ou exploités, en totalité ou en partie, sans la permission écrite expresse d’Evolupro.
  • Vous devez vous abstenir d’utiliser du contenu généré par l’intelligence artificielle provenant des Services d’Evolupro afin de développer ou d’améliorer de vastes modèles multimodaux ou de langage, des modèles d’apprentissage automatique ou des technologies connexes, directement ou indirectement, ou de permettre à des tiers de le faire.
  • Vous n’êtes pas autorisé à encadrer quelque marque de commerce, logo ou autre information exclusive que ce soit (y compris les images, les éléments textuels, les titres, la mise en page ou la forme) d’Evolupro sans permission écrite expresse. Vous n’êtes pas autorisé à utiliser les métabalises (meta tags) ou tout autre « texte caché » utilisant le nom ou les marques de commerce d’Evolupro sans la permission écrite expresse d’Evolupro.

Paiement et facturation

  • Les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et excluent les taxes applicables.
  • Les prix des Produits et Services sont modifiables sans préavis.
  • Evolupro ne peut confirmer le prix d’un article qu’au moment où vous passez la commande. Si le bon prix d’un des Produits ou Services vendu sur le Site est plus élevé que notre prix déclaré, nous pourrons, à notre discrétion, communiquer avec vous pour obtenir des instructions avant d’expédier l’article en question ou annuler votre commande et vous informer de l’annulation.
  • Evolupro se réserve le droit, sans toutefois y être obligé, de limiter la vente de ses Produits et Services à n’importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Evolupro s’autorise à exercer ce droit au cas par cas. Evolupro se réserve le droit de limiter les quantités des Produits et Services offerts.
  • Toute offre de Produits et Services sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.
  • Le paiement est exigible au moment de l’achat et s’effectue via une plateforme sécurisée sur le Site.
  • Une facture électronique est envoyée automatiquement après paiement.

Responsabilité

  • Evolupro s’engage à fournir des Produits et Services conformes à leur description.
  • Toutefois, Evolupro ne garantit pas de résultats. En raison de la nature des Produits et Services et la participation de chaque client, les résultats constatés peuvent varier considérablement d’un client à un autre. En utilisant les Produits et Services, vous acceptez la possibilité d’une telle variation.
  • Evolupro se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service ou contenu, avec ou sans préavis, tout en honorant les engagements déjà pris auprès des clients.
  • Le Site peut contenir des liens vers des sites externes pour lesquels Evolupro n’assume aucune responsabilité.
  • Le Site peut contenir certaines données historiques. Par définition, les données historiques ne sont pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Evolupro se réserve le droit de modifier les contenus de ce Site à tout moment, mais n’a aucune obligation de mettre à jour les informations qu’il contient, quelles qu’elles soient. Vous reconnaissez qu’il vous incombe de surveiller les changements apportés au Site.

Outils de sites tiers

  • Evolupro est susceptible de vous fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons, ne contrôlons et ne gérons pas. Vous reconnaissez et acceptez que nous vous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « sous réserve de disponibilité », sans garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans la moindre approbation. Nous ne saurions être tenus responsables de quoi que ce soit à l’égard de ce qui pourrait résulter de ou être relié à votre utilisation des outils facultatifs tiers.
  • Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du site est entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. En outre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s) et accepter ces conditions.

Suspension des services

En cas de non-respect des présentes Conditions (ex. : partage non-autorisé, piratage, non-paiement), Evolupro pourra suspendre temporairement ou définitivement votre accès aux Services.

Modifications des conditions

Evolupro se réserve le droit de modifier les présentes Conditions en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

Langue

Les présentes Conditions ont originalement été rédigées en français. En cas d’incohérence, de divergence ou de conflit entre la version française des présentes Conditions et leur traduction dans une autre langue, la version française prévaudra.

Juridiction applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec (Canada). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Gatineau, Québec.

Coordonnées

Pour en savoir davantage sur les Conditions, si vous avez des questions, si vous souhaitez formuler des commentaires, déposer une réclamation ou émettre une plainte au sujet de ces Conditions, veuillez communiquer avec nous :

Evolupro

320, boul. Saint-Joseph
C.P. 79199
Gatineau, Québec, Canada
J8Y 6V2

Mentions légales

Dernière mise à jour : 3 octobre 2025

Evolupro :

320, boul. St-Joseph, C.P. 79199,
Gatineau, Québec, J8Y 6V2, CANADA
NEQ : 2265845398
NEA : 829478.874 PG0001
SAP-Ariba ID AN : AN11200739878

Hébergeur du site

Le présent site est hébergé par iWeb Technologies Inc. sur des serveurs situés au Canada.

Service clients

Téléphone : +1 (819)210-4742

Formulaire de contact

Par courrier, à l’adresse postale suivante :

Evolupro – Service Clients 320, boul. St-Joseph,
C.P. 79199
Gatineau, Québec
J8Y 6V2
CANADA
Modification des mentions légales

Le site peut être mis à jour, modifié ou complété par evolupro à tout moment, sans préavis. Ces modifications sont en vigueur dès leur mise en ligne et sont réputées acceptées sans réserve pour toute visite du site après leur mise en ligne. Il est recommandé à l’utilisateur de consulter régulièrement les mentions légales.